よくあるご質問

よくあるご質問

Q. どのような物を収納できますか?

[個人様]
家財(家具・電気製品・衣装箱・ダンボールケース等)書籍・書類・(書庫としての利用)・コレクションした趣味の品々・ベット・ピアノ・
スノーボード等かさ高く場所をとるもの・その他

[法人様]
商品・資材・什器備品・書類・その他

Q. 収納できない物はありますか?

[収納が難しい物、置くことができない物]

通常の物であれば全く心配はいりませんが、温度や湿度に非常に敏感な物は、ご遠慮いただくようおすすめしております。また、可燃性のある物は置くことができません。銀行の貸金庫のようなレベルのセキュリティーも今のところはございませんので、美術品や骨とう品、宝石や金属など、高価な物は置かれないようお願いしております。もちろん、生ものや動物、植物なども置くことができません。また、よくご相談いただくこともあるのですが、寝泊まりするなどお部屋に住んだり、住民票を置くことも、設備の安全上、お断りをさせていただいております。宅配便の受け取り先に指定することもできません。

易損品・宝石・貴金属・美術品・骨董品・生鮮食料品・青果物・冷凍貨物・動植物・精密機器類等
危険物灯油等可燃性の高いもの…これらに類するもの。
上記に関しては避けていただきますようお願いいたします。

Q. 出し入れは自由にできますか?

ご契約後は自由に出し入れいただけます。
定休日は水曜日(年末年始・盆休み有)
土曜・日曜・祝日は通常営業です。
営業時間は9 時より17 時までですが、引越センター様のご都合による搬出入の場合のみ例外的に8 時~ 20 時までOK です。
(搬出入が営業時間外となる場合は事前にお申出ください)

Q. 1日単位で預けられますか?

1日単位ではご契約いただけませんが、1 か月未満の短期でご利用いただくことは可能です。
(短期間ご利用の場合の料金については短期間利用はできますか?をご確認下さい)

Q. 預けられる期間は何年ですか?

解約のお申し出が無いかぎり、契約は自動更新になり期間の定めはありません。

Q. 短期間利用はできますか?

ご利用いただけます。(1か月未満のご利用でもOKです)

レナンドの月額料金は月初から月末までの1 か月料金となりますが、ご契約当月分のみ日割料金とさせていただいております。 短期のご利用の場合でも、料金のご負担はご契約当月分は日割料金となります。
ただし、下記のケースではご利用日数が同じでも料金のご負担が変わる場合がございます。

※月末がご解約日となる場合(例.6/21 ~ 6/ 末までの10 日間ご利用)
 ⇒ 10 日間のお部屋タイプごとの日割料金(税込)となります。
※月の途中のご利用の場合(例.6/11 ~ 6/20 の10 日間ご利用)
 ⇒ 20日間(6/11~6/末まで)のお部屋タイプごとの日割料金(税込)となります。
※月初から月の途中までご利用の場合(例.6/1 ~ 6/10 までの10 日間ご利用)
 ⇒ 30 日間(6/1 ~ 6/ 末まで)のお部屋タイプごとの日割料金(税込)となります。
※月末をまたいでのご利用の場合(例.6/26 ~ 7/5 までの10 日間ご利用)
 ⇒ 5 日間(6/26 ~ 6/ 末まで)のお部屋タイプごとの日割料金(税込)と翌月1か月分(7 月分)の料金(税込)

(注) ご契約当月の料金はご利用日から月末までの日割料金となります

ただしお部屋の料金は、短期のご利用の場合でも初回お支払分として当月分の日割と翌月分を前払いいただき、後日ご解約時に精算してご返金いたします。
お部屋タイプごとの料金は、料金表をご覧下さい。

Q. トランクルームの利用方法は?

部屋の開閉はご契約者様にお渡しする部屋鍵と当社で保管している鍵の2つが必要となります。
当社で保管している鍵とエレベーター専用鍵をご契約時に登録いただいた登録利用者様に対してお渡しいたします。
入出庫の際は、2F受付事務所に登録利用者カード、部屋鍵をご持参ください。
(鍵の開閉、入出庫の作業等はご契約者様の責任にて行って下さい)

Q. 礼金・敷金・保証金等が必要ですか?

部屋の大小により保証金は必要ですが、解約後精算してご返金いたします。

Q. トランクルームの温度湿度管理は万全ですか?

鉄筋コンクリート造りの倉庫にて当社独自の換気システムを導入・外気温度湿度の影響を最小限にとどめられていますのでご安心下さい。ただし特別に温度・湿度に
気遣いしなければならないものはご遠慮ください。

Q. 害虫駆除の心配はありませんか?

共有部分については害虫駆除を定期的に行いますが、各室内はお客様においてご対応下さい。

Q. その他のサービス(個人・法人対応)にはどのようなものがありますか?

荷受:到着代行…荷受:到着代行として3 日以内の一時預りをいたします。
荷渡:発送代行…荷渡:発送代行として3 日以内の一時預りをいたします。
収納用棚…有効に便利に収納するためにご購入をお取次いたします。
梱包資材…必要なときにご利用いただけます。
輸送費用(集配)…必要なときにご利用いただけます。

サービスに応じて費用をご負担いただきます。詳しくはお問合せ下さい。

Q. 賃貸料金等の支払いはどのようにすればよいのですか?

賃貸料金(レナンド料)はご契約当月分(日割)と翌月分はご契約時にお支払い、ご契約月の翌々月の毎月6 日から※レナンド料(税込)+金融機関口座振替手数料216円を金融機関の口座より引落とさせていただきます。
初期費用については初回分お支払いをご覧下さい。
年間一括前払いなら10% ほど割引があり、格安となります。(途中解約の場合は差額精算させていただきます)
ご利用ごとに発生する費用はその都度現金にてお支払い願います。

Q. 契約手続きはどのようにすればよいのですか?

詳しくはご契約のご案内をご覧下さい。

Q. 契約部屋の変更・解約手続きは?

お部屋の変更・解約はいつでも可能です。但し変更、解約日の前月末までに事前通知下さい。
料金・保証金等をご精算、銀行振込にてご返金致します。

Q. その他のお問合せについて

メール・FAX・電話にてお気軽にお問合せ下さい。ご指定の方法にてお答えいたします。

Q. キャンペーン詳細について

[キャンペーンの詳細]
◆契約開始月を1 ヶ月目とカウントし、4 ヶ月目の料金ご入金確認時にキャッシュバックの権利が発生し、翌月10日に1ヶ月料金(税抜)をご返金します。
 (例)
 ・契約開始日 3/15 の場合……6 月分の料金ご入金確認後、7/10 にご返金
 ・契約開始日 4/1 の場合………7 月分の料金ご入金確認後、8/10 にご返金
◆3 ヶ月未満のご利用の場合は、ご解約時に保証金と一緒に2,000 円をご返金いたします。

[ご注意]
資料請求フォームにて資料請求いただいた方に限ります。
※ご契約時、資料請求に同封のクーポンをご提示ください。
※キャッシュバックは上記期間までに新たにご契約成立いただいた場合に限ります。
※料金のお支払いが遅滞された場合は、対象外とさせていただきます。

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